Termos de Serviços

O site 'realmed.com.br' é uma plataforma digital de trabalho do Corretor de Seguros Antônio Carlos da Silva, SUSEP nº 201083847, prezando pela tradição do bom atendimento e transparência na forma de tratamento dos dados das pessoas com quem se relaciona, sejam elas clientes, ex-clientes, seguradoras, bancos, corretores, prestadores de serviços e fornecedores, tanto na contratação de seus produtos e serviços com quem mais acessa nossas plataformas digitais, com o compromisso de respeitar e assegurar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.

Por favor, leia com atenção a Política de Privacidade tem como objetivo fornecer a você informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela Porto ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços.

Quem tem acessos aos seus dados pessoais e o controle das suas informações?

O Corretor de Seguros Antônio Carlos da Silva, SUSEP nº 201083847, que utilizará seus dados para cotação dos serviços oferidos pelos bancos, seguradoras e terceiros relacionados.

Como é utilizados seus dados pessoais?

O Corretor de Seguros Antônio Carlos da Silva, SUSEP nº 201083847, fará, conforme os serviços solicitados pelo cliente/consumidor, operações de cotações, orçamentos e simulações, bem como para contratação de seguros, de planos de previdência, de planos de saúde, de planos de consórcio ou de um financiamento de veículo, ou serviços financeiros oferidos através da correspondente financeiros, através das solicitações no site, redes sociais, formulários, landing pages e outros meios físico ou eletrônico.

Qual o tempo de utilização dos dados pessoais?

Os dados serão utilizados por tempo limitado para realizar as cotações, simulações dos serviços solicitados e eliminados quando deixarem de ser necessários ou úteis para os fins solicitados pelo cliente/consumidor.

Como acontece a utilização dos dados pessoais?

Através dos dados pessoais fornecidos, fazer contatos, responder e apresentar resultados das cotações e simulações e respostas às solicitações feitas pelo cliente/consumidor, durante ou após um cadastro realizado no sites, redes sociais, landings pages e outros meios eletrônicos, para executar as atividades necessárias para a contratação de uma apólice de seguro ou para contratação de um plano de saúde, de um plano de previdência, de um plano de consórcio ou financiamentos ou serviços financeiros. A utilização dos dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de eventos, cursos e outras ações promovidas pelo Corretor por meio de e-mail marketing e outros meios.

Compartilhamento de dados pessoais?

Os corretores de seguros ou corretora de seguros, seguradoras ou resseguradoras, operadoras de planos de saúde, reguladores, administradores, auditores, colaboradores, vendedores de seguros, representantes de vendas de seguros, parceiros de negócios, instituições financeiras, empresas de consórcios, consultores e prestadores de serviço que ofereçam serviços tais como hospedagem de sites de internet, análise de dados, processamento de pagamentos, tecnologia da informação e outros serviços de infraestrutura, inspeção e avaliação de risco, envio de e-mails e outros serviços.

Direitos como titular de dados pessoais

O titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma fácil e gratuita, pode exercer os seguintes direitos existentes na LGPD:

a) Acesso: ao optar por exercer esse direito, você visualiza as informações que tratamos a seu respeito, podendo gerar um arquivo para download e exportar para seu uso.

b) Portabilidade: quando faz essa escolha, você recebe um relatório dos principais dados cadastrais que temos a seu respeito, também por meio de download, para que possa ser compartilhado com as empresas terceiras que você quiser.

c) Retificação/atualização: visando a prevenção à ocorrência de fraudes e para uniformizar a forma de atendimento ao titular nos pedidos de retificação/atualização de dados, em algumas de nossas plataformas digitais só é possível a alteração de e-mail e telefone de contato. Para retificação/atualização de outros dados é necessário entrar em contato com nossas centrais de atendimento ou com o terceiro que intermediou a contratação do produto ou serviço pra que faça a alteração necessária em nossos sistemas.

d) Esclarecimentos sobre Decisão Automatizada: ao optar por exercer esse direito, você receberá explicações sobre decisões automatizadas, tais como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing online, dentre outros, e poderá solicitar sua revisão sobre decisão automatizada: você recebe explicações sobre decisões automatizadas, como a utilização de robôs para levantamento de dados para criação de campanhas de marketing online, e pode solicitar uma revisão.

e) Eliminação/anonimização: você pode pedir a eliminação ou que tornemos anônimos seu dados pessoais. O pedido passa por uma avaliação de viabilidade, por causa de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para retenção de dados, sendo que os dados somente são efetivamente eliminados depois desses prazos.

f) Anonimização: ao fazer essa escolha, você é redirecionado para a opção de Eliminação, pois, num primeiro momento, nós não realizamos a anonimização de dados. E, pra que você não tenha este direito negado, nós oferecemos, então, a opção de eliminar esses dados, confirmando a não utilização desses dados, caso você decida assim.

g) Bloqueio: aqui, da mesma forma que acontece na anonimização, ao selecionar essa opção, você é redirecionado pra a opção de Eliminação.

h) Revogação do consentimento: nessa opção, você pode consultar os consentimentos concedidos, as finalidades dos consentimentos, as explicações sobre o impacto da sua revogação e pode efetivamente revogar o consentimento que foi concedido anteriormente.

i) Preferências para recebimento de marketing: você pode selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços RealMed.

Acesso aos dados pessoais

Os clientes/consumidores podem a qualquer momento pedir a exclusão, acesso e solicitação de correção de dados, podendo ainda entrar em contato conosco através: [email protected].

Utilizamos as melhores práticas disponíveis para proteção de dados, mas não se engane, o mercado eletrônico evolui constantemente e megaempresas e Estados, as vezes se tornam alvo de vazamento de dados.

Dados coletados

Os seus dados pessoais são informações que permitem que você seja identificado direta ou indiretamente, como:

Dados de identificação: nome, sobrenome, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, profissão, sexo, número e dados da CNH, filiação e dependentes;

Dados de contato: endereço, CEP, cidade, telefone, celular e e-mail;

Dados financeiros: dados bancários (banco, agência e conta), salário, score de crédito;

Dados de dispositivos eletrônicos: endereço IP, geolocalização, data e hora, tipo de dispositivo, sistema operacional, número do telefone do device, ID do cliente nas lojas;

Dados de veículos: modelo, placa e chassi do veículo segurado;

Dados de saúde: declaração pessoal de saúde, prontuário médico, exames médicos e condições de saúde;

Saldos financeiros, declaração de imposto de renda e outras informações fiscais, assim como outros dados sobre você ou qualquer projeto do qual participe ou pretenda participar, cujas informações não sejam de conhecimento público e não estejam disponíveis em bancos de dados públicos.

O cliente/consumidor deve ter autorização para transmitir informações pessoais ou jurídicas ao corretor, para que o mesmo, possa realizar os trabalhos típicos descritos nesses termos.

Os dados pessoais são coletados pelo corretor através do telefone, e-mail, celular (whatsapp), CPF, CNPJ, ... para realização dos serviços solicitados.

Informações Coletadas

Os dados pessoais podem ser informados diretamente por você, por terceiros ou coletados de forma automática, como podem ser coletados por alguns dados que estão disponíveis publicamente.

INFORMAÇÕES COLETADAS DIRETAMENTE POR VOCÊ

No contato direto (pessoal) conosco, desde a cotação de um seguro, solicitação de simulação e de outros solicitações, os dados compartilhados conosco inúmeros dados pessoais, os quais utilizamos para as finalidades que lhe são solicitadas e informadas.

INFORMAÇÕES COLETADAS POR TERCEIROS

Alguns terceiros compartilham seus dados conosco. Por exemplo, corretores de seguro e correspondentes parceiros, empresas de score de crédito, órgãos de defesa do consumidor relacionados às reclamações que, porventura, você tenha realizado, SUSEP, entre outros.

INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

Em algumas situações, podemos coletar dados automaticamente dos dispositivos que você utiliza para acessar o nosso site ou aplicativo.

Coletar essas informações nos garante um melhor entendimento sobre o uso de nossas plataformas online.

INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS PUBLICAMENTE

Também coletamos informações suas disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando a confirmação de endereços de e-mail inválidos.

Como utilizamos as informações coletadas?

Utilizamos as suas informações, para os seguintes propósitos:

ATENDER A FINALIDADE PARA A QUAL O DADO FOI FORNECIDO

Nós podemos utilizar os dados que você nos forneceu para cumprir a finalidade informada no momento da coleta. Podemos usar seus dados de identificação e contato para permitir a execução do contrato que firmamos com você, possibilitando, por exemplo, cotação, simulação e solicitação de serviços.

CUMPRIR COM OBRIGAÇÕES LEGAIS OU REGULATÓRIAS

Emissão de apólices e endossos de seguros, contratação de planos de saúde e/ou odontológico, planos de previdência para você, pessoa, consórcios ou de financiamentos de veículos, financeiras, locação e cotação, orçamento e políticas de preços, responder suas consultas, atender suas solicitações e realizar transações relacionadas às suas solicitações, para você, ou terceiros autorizados, tutelados curatelados;

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação, documentos pessoais e dados bancários, por exemplo, quando do envio das comunicações obrigatórias à Receita Federal.

PERMITIR O EXERCÍCIO REGULAR DE NOSSOS DIREITOS

Mesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

VIABILIZAR AS ATIVIDADES NECESSÁRIAS PARA A NOSSA OPERAÇÃO

Podemos tratar os dados, também, para finalidades legítimas envolvendo a continuidade de nossas operações, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Para processar sinistros, confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;

Seus dados podem ser considerados, por exemplo, em estudos internos sobre a utilização de nossos produtos ou dos principais motivos de contato, para permitir uma melhor distribuição e alocação de recursos internos, ou ainda para mensurar a qualidade de nosso atendimento e seu nível de satisfação com a nossa prestação de serviços.

Promover nossas atividades e ampliar as ofertas de comercialização de produtos e serviços

Adicionalmente, podemos utilizar suas informações de contato para o envio de comunicações publicitárias, notícias, ofertas e promoções que sejam de seu interesse.

Caso você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários, você pode, a qualquer momento, na própria comunicação publicitária escolher opção de sair da lista de recebimento.

Para oferecer produtos e serviços que possam ser interessantes para seu negócio;

Para personalizarmos sua experiência de uso dos Serviços;

Para realizarmos estudos de mercado;

Para que você possa participar de sorteios, concursos ou promoções similares e para administração de tais atividades.

Evitar fraudes e zelar pela sua segurança

Eventualmente, quando estritamente necessário, poderemos tratar os seus dados para comprovar que você é realmente quem diz ser e evitar fraudes.

Informações adicionais

Cada um dos produtos oferecidos e disponibilidados têm regras diferentes e sugerimos que leia os manuais, e quando, tiver difuldades nos solicite esclarecimentos e consultas: que entraremos em contato por um número de telefone/celular/whatsapp e/ou endereço de e-mail fornecidos. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, WhatsApp, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei, para o envio de informações, notificações e conteúdos importantes sobre os produtos oferecidos pelo Corretor de Seguros - e para fins comerciais razoáveis, incluindo fins relacionados a sua apólice e/ou contratos de plano de saúde, plano de previdência, plano de consórcio ou contrato de financiamento conosco;

As informações dos usuários, clientes ou consumidores poderão ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente pelo Corretor, respeitadas as finalidades expostas ao Usuário e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta.

Para operacionalização de seus serviços, o Corretor - utiliza-se da parceria com diversas empresas localizadas no Brasil e no exterior, com quem suas informações poderão ser compartilhadas.

De outras formas permitidas ou requeridas por lei.

Compartilhamento e manutenção dos dados pessoais

As informações dos Cliente/consumidor poderão ser utilizadas em demais serviços prestados diretamente pelo Corretor, podendo tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Os dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais, podendo adicionar as informações coletadas poderão, mediante a coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários, como para o envio de comunicações, convite de eventos e/ou notícias que possam ser de seu interesse.

A qualquer momento o cliente ou consumidor pode solicitar a exclusão para não receber quaisquer informativos.

Nós compartilhamos os seus dados pessoais com órgãos governamentais, poder judiciário, instituições financeiras, parceiros de negócio, fornecedores de serviço e/ou infraestrutura, seguradoras, bancos, dentre outros.

Ainda, compartilhamentos podem acontecer em caso de operações societárias, como parte das contratações dos serviços e produtos.

Quando houver o compartilhamento dos seus dados, isso acontecerá para cumprir alguma finalidade específica, informada a você.

Nós nos utilizamos de instrumentos contratuais e auditorias para assegurar que qualquer terceiro que receba os seus dados pessoais, garanta a eles a proteção adequada.

É possível que, eventualmente, o terceiro se encontre fora do Brasil. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de segurança similar ao previsto pela legislação brasileira, ou quando o Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais assim autorizar.

Quando usamos sistemas de armazenamento em nuvem, seus dados também podem ser tratados fora do Brasil. Nessas hipóteses, buscamos escolher os melhores fornecedores internacionais, assim reconhecidos pelo mercado.

O Corretor pode contratar colaboradores, parceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar ou assessorar nosso negócio para os produtos oferencidos no site, quando serão compartilhadas com essas organizações podem ser armazenadas por elas ou divulgadas para terceiros.

Cookies e privacidade

Quando visita um website, este pode armazenar ou recolher informações no seu navegador, principalmente na forma de cookies. Esta informação pode ser sobre si, as suas preferências ou o seu dispositivo e é utilizada principalmente para fazer o website funcionar conforme o esperado. A informação normalmente não o identifica diretamente, mas pode dar-lhe uma experiência web mais personalizada. Uma vez que respeitamos o seu direito à privacidade, pode optar por não permitir alguns tipos de cookies. Clique nos cabeçalhos das diferentes categorias para saber mais e alterar as nossas configurações predefinidas. No entanto, o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar a sua experiência no website e os serviços que podemos oferecer.

8. Disposições finais:

A aceitação dos cookies classificados como necessários são essenciais para o normal funcionamento deste website, sendo que a oposição a utilização desta ferramenta poderá levar a direta e imediata inutilização dos serviços aqui disponíveis.

Manter privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros, razão pela qual, não garantimos integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados praticados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do Site.

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, para garantir o nosso compromisso de máxima transparência com você.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, Antônio Carlos da Silva através do endereço de e-mail: [email protected], 55 31 98441-5566 (WhatsApp). Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais poderá esclarecer quaisquer dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”.

Fica eleito o Foro da Comarca da Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil, para o julgamento de quaisquer questões ou litígios decorrentes da presente Política, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A Política de Privacidade

Por favor, leia com atenção a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado, se você tiver dúvidas ou considerações sobre o tratamento de seus dados pessoais e sensíveis, basta acessar nosso serviço de privacidade.

Caso você tenha dúvidas sobre este documento e as práticas nele descritas, você deverá entrar em contato com a RealMed através do e-mail [email protected].